医患纠纷的矛盾是基于误会、小事、不理解、不公平之间产生，如何杜绝这些事？共同缓解、避免发生这些事。要制定相关的管理制度、医生心理辅导、患者及家属基本知识引导，才能共同完成医患之间的和谐共处。

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我们一个科学的引导，就可以换来患者沟通能力的提升。在工作中，只要我们用心去做，用爱去对待患者，就能把工作做好，促进患者的康复……病房有个15岁的小患者，第一次住院，是个爱说爱笑的女孩。有一次，她问我：“护士姐姐，我想看电视剧《宫》，可是他们都在看《新水浒传》，能帮帮我吗？”我想，这正是锻炼她与病友沟通的好机会，必须让她自己来处理这件事。我微笑着反问她：“你说那样合适吗？”她低着头说：“好像不合适，可是我非常想看。”...

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您贵姓？妈妈。您贵庚？妈妈。总是重复，肯定是故意不好好配合！我不是故意怎么没人理解我呢？真相究竟是什么呢？

非常重要~

 医患沟通是一门艺术。成堆成串的专业术语，往往让患者摸不清头脑且容易误解，而一些通俗易懂的比喻，却往往让医生在病情交代的过程中事半功倍。丁香园论坛的站友们分享了许多患者沟通中的精彩比喻，儿科君整理部分如下。01家长：孩子生病都已经好几天了，也按时吃药了啊，怎么现在还没好？医生：生病就好像你买了一包米，一下子买回来，要吃完就不是一两天的事情。你家孩子的检查结果炎症指标高，就好像买的米多，吃完就要多点时间...…...