为贯彻落实《医疗纠纷预防和处理条例》（简称《条例》）对医疗机构投诉管理等内容提出的明确要求，在总结《医院投诉管理办法（试行）》实施情况的基础上，卫健委制定了《医疗机构投诉管理办法》（简称《办法》），并将于4月10日起施行。

医患关系是指医院、医务人员与患者及家属在医疗活动中的相互关系。医患之间有一个共同的目标就是帮助患者战胜疾病、

各省、自治区、直辖市卫生健康委、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生健康委：　　为认真贯彻落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》要求，进一步规范医疗机构投诉接待处理，提高投诉接待处理人员服务能力，维护良好医疗秩序，保障医患双方合法权益，国家卫生健康委、国家中医药局制定了《医疗机构投诉接待处理“十应当”》（以下简称“十应当”）。现印发给你们，并提出以下要求：　　一、提高思想认识　　规范医疗机构投诉接待处理，把问题化解在萌芽状态，是不断提高医疗服务质量水平、预防医疗纠纷的重要手段。医疗机构应当高度重视患者权益保护工作，在为患者提供安全、有效医疗服务的同时，及时、妥善处理患者投诉。各地卫生健康行政部门（含中医药主管部门，下同）、各级各类医疗机构要把规范医疗机构投诉接待处理工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，切实把好事办实，把实事办好，提升群众就医的获得感、安全感和幸福感。...

笔者经常被问到可否引荐一些管理人才到新建的医疗机构。可见在这个圈里对于管理人才的渴求度，所以今天粗浅谈一下笔者眼中合格的青年私立医疗机构管理者。

文件来源：南京市市场监督管理局官网网站文件要点：1. 本文件未提普通食品及药剂科。2. 市场监管部门负责对特殊医学用途配方食品经营者经营环节质量安全监督管理。卫生健康行政部门应当指导医疗机构做好特殊医学用途配方食品的协作。3. 医疗机构销售特医食品中的特定全营养配方食品，不需要取得食品经营许可。4. 各医疗机构负主体责任。5. 对使用特医食品的执业医师，营养师进行培训考核，合格后可开处方。附：详细文件...

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